一是建设一支高效队伍。为1023个乡镇网格、210个城区网格配备网格第一书记，全流程跟踪协办各类群众事务。选出村民小组长2040名、楼门栋长1630名，推动基层治理事项解决在“一线”。依托在职党员“入列轮值”“九进九送”等活动，将40家区级职能部门778名干部和各类社会组织、志愿者全部纳入全科网格，建立“1+40+N”的“网格人力资源库”，整合服务力量、下移服务重心。
二是创新多元服务模式。充分发挥“矛调”“法调”“网格+警格”“四合四联”服务模式，积极开展矛盾纠纷调处化解，今年以来，网格员代办化解信访问题643件。因地制宜，针对社区特点，实行参与式治理，创办“居民说事坊”“红色网格+居民议事厅”社区治理模式；针对农村特点，建立“复退军人”网格、“菜单化”网格、“智慧化”网格等村级特色网格，推动网格化管理服务在基层更加精细、精准。
三是高效处置民生事项。将网格员“主动治理、未诉先办，暖民心”和民生热线“民呼我应、接诉即办，解民忧”服务理念相融合，群众通过网格员或者12345热线反映的问题，由网格员上门协调处置，对处置不了的，利用“吹哨报到”机制解决。今年以来，“吹哨”解决物业管理、私搭乱建、基本农田、宅基地审批、土地合同等问题112件；解决垃圾清运、道路维修、污水跑冒等热点难点问题18件。