极目新闻记者 周萍英
特约通讯员 白菲斐
通讯员 刘文静
“这是我们一家的过年费，现在这么多钱不见了，我真的是急得没办法，只能来找你们帮忙了！”1月6日，家住襄阳谷城县石花镇的居民艾女士慌张地来到石花派出所报警，称自己的银行卡刚刚被盗刷了8000余元。
看到艾女士十分着急，情绪激动，民警袁勇轻声安抚道：“您先别着急，慢慢说，我们一定尽力帮您处理。”随后，民警接过了艾女士的手机，查看相关信息后发现她的钱是通过微信平台支付给某短视频平台了，每笔支出数额不等，少则几块钱，多则上百。
民警将艾女士的8000余元全部追回
“钱怎么都支付出去了呢？”艾女士看到明细后百思不得其解。察觉到艾女士的疑惑，一个念头在袁勇的脑海中一闪而过，因联想到近年屡次发生儿童使用家长手机充值网游的情况，袁勇便马上问道：“你家有没有小孩？”艾女士忽然想到，最近几天，自己9岁的孙子玩过自己的手机，随后，艾女士立即回家将孙子航航带到石花派出所。
通过袁勇的耐心地询问和开导，男孩航航终于说出了事情的经过。原来，1月3日晚，航航趁着艾女士不在便偷偷拿手机看起了某短视频平台，途中不经意间看到某游戏主播打游戏厉害，就忍不住打赏了金币，航航本以为金币是免费的，就先后打赏了数十次，没想到花的竟是“真金白银”。
了解清楚事情经过后，民警帮助艾女士联系短视频平台官方客服说明情况，随后将需要提供的出生医学证明、户口本的资料提交至客服，并通过平台内的未成年退款通道帮助艾女士申请了未成年充值退款。
经过民警四天的耐心帮助，该短视频平台于2023年1月10日上午将艾女士孙子航航打赏给主播的8000余元全部退回。
（图片由通讯员提供）
（来源：极目新闻）