□刘洋（云南财经大学）
近日，郑州群众通过问政平台反映，暑假期间，朋友圈存在公然售卖中小学学位的信息，称低于分数线也能录取。留言发出后，郑州教育局宣传外事处处长致电记者，不回应群众问题，反而口出脏话，斥责记者。7月17日，郑州市教育局回应，工作人员在与顶端新闻记者就群众投诉问题进行沟通时，使用不当语言，给记者朋友造成伤害。事情发生后，我局立即对该同志进行了严厉批评并进行处理。在此，郑州市教育局感谢顶端新闻对教育工作的监督，并向顶端新闻记者朋友表示深深的道歉。（7月18日 《北京青年报》）
对于郑州教育局来说，即使删除了群众留言，但群众反映的“学托”问题（指利用各种渠道非法贩卖教育资源）必须直面。
顶端新闻“我想@领导”上线以来，畅通社情民意反映渠道，持续携手党政机关走好网上群众路线，为全省群众办实事，受到广泛好评。可以说，平台对于帮百姓办实事发挥了重大作用，也是百姓信赖的重要平台。郑州教育局要求撤除留言，是对有关“学托”这一民意的回避。
“学托”的泛滥严重损害了教育公平。近期，郑州市中招录取分数线公布时间临近，郑州市民朋友圈经常刷到有关“学托”的信息。这些信息对某某学校、分数、名额做出明确标识，称“掏钱就能上”。中招考试成绩本来是普通高中录取的主要依据，而花钱买名额破坏了录取公平，让本该获得教育资源的人失去了受教育的权利。
教育公平是重大民生。然而“学托”问题其实已经长久存在。在很多普通人看来，分数考不上某所高中的一条对策就是花钱找关系来进入学校，这已经成为人们心中根深蒂固的一种看法。在有关郑州教育局此次新闻的评论区，不少人分享自己身边人“掏钱进学校”的经历和见闻。这种想法和现象的背后对应的是“学托”问题一直未被根本铲除，需要教育部门持续关注，加大整治力度。
比道歉更重要的是更好地解决问题。整治“学托”工作关系万千家庭的孩子的入学问题，不能有丝毫松懈。此外，“学托”还会滋生诈骗事件，许多犯罪团伙冒充教育部门领导，以不用考试直接办理入学手续为诱饵骗取所谓择校费，这种案件近年来层出不穷。
直面媒体，善于和媒体打交道才能更好服务于民。一直以来，我们党一直强调党政部门要善待媒体、善于和媒体“交朋友”。新闻媒体是党和人民的“喉舌”。善于和媒体打交道才能有助于接收来自百姓的声音。郑州教育局宣传外事处处长对于记者的粗暴斥责和撤除留言的行为，不仅没有做好对市民反映的相关问题的解释工作，更在网络舆论面前给自身带来不利影响。
据顶端新闻报道，7月18日郑州市教育局发布关于谨防招生诈骗的公告，对近期“学托”广告泛滥问题做了解释，并表示已联合相关部门对此类虚假信息进行收集，一经查实，将依法依规严肃处理。事实上，如果不发生斥责记者的事件，早一些进行回复，也不会酿成这样大的网络舆论。
当然，既然有关“学托”的问题被群众反映，郑州教育部门就应该一查到底，用实际行动践行好全心全意为人民服务的宗旨。