10月14日晚上11点，一则爆炸性消息顿时让家长群里炸开了锅：北京天鹅湖畔芭蕾舞倒闭了。
这起少儿芭蕾培训机构闭店事件，对许多家庭造成了巨大的经济损失，近千名家长走上艰难维权路。有家长表示，6月9日在杭州来福士校区买预售课包，花费13166元，后来于8月3日正式提出退费申请，合同上明确标注20个工作日退到收款账户，但是在9月17日收到4000元退款后，剩余退费至今未到账。
据不完全统计，截至10月16日下午4时，已有超1800名家长填写上述退费登记表，涉及金额逾2600万元。
据了解，天鹅湖畔在倒闭的前两天，还在采用惯常的“多买多赠”的销售套路，积极推销续费优惠活动。一年起报，赠送额外课时，但不能正常授课使用，只能用于拓展课，比如户外课或冰雪奇缘主题课等。此外针对一年起报的学员推出特色服务，每节课都有专门摄影师捕捉孩子上课的精彩镜头，整理成年度相册，记录孩子成长。
家长们在毫不知情的情况下续费，购买了高价值的课程，两三年起步，三四万块钱起，如果按课包换算，一节课至少也得三四百块钱。有几天前刚缴费的新学员，甚至一节课都还没上过。
天鹅湖畔的主体运营方为北京天鹅湖畔教育科技有限公司，据天眼查显示，该公司成立于2017年9月，法定代表人刘铁军，注册资本218万元。据天鹅湖畔官网显示，其全国共有26家校区，其中北京有12家。
创始人刘铁军承认，公司走到今天这个地步，自己负有不可推卸的责任。
“能力不够，没有做好公司的战略规划和风险管控，让大家利益受损。”
“湖畔就是没有了，我个人余生对这些负责。”
刘铁军还建议：“大家合伙承包（把直营店）变成加盟店，如果能有4-5个校区，北京的学员能安置，品牌就能存活下去。”
天鹅湖畔在10月14日发表声明中称，已与北京某大型艺术教育综合体完成战略合作框架协议的签署，本次并非吸收、合并、并购，不发生或存在任何股权等关联关系。目前正在进行相关交接工作，直营门店被协议公司全面接收，直营门店学员在剩余课时和剩余金额范围内提供免费公益授课服务，帮助完成学员的复课、消课，但不承担任何学员的退费、补偿、赔偿等财务支付义务。
但是家长们普遍难以接受这一解决方案。
一来是通勤距离远，孩子吃不消；其次，练舞过程中，孩子如果发生任何危险，机构是否负责，有没有保险，尚不确定；最后，机构老师的资质和教学质量也无法保证。目前，不少家长已报警，向12345、市场监督管理局、文旅局等多部门反应情况。
天鹅湖畔的承接机构或为魏公村艺术综合体，该机构曾经为Isee灰姑娘少儿芭蕾、桔子树艺术教育承接过学员。这家公司像是“艺术培训客户回收站”一样，收了5万桔子树会员、1.8万灰姑娘会员，这下估计又要再收鹅湖畔会员了。
在接盘桔子树时的换课政策是这样的：一比一转课时，缴纳学费1万块钱，可以激活桔子树未消学费1万块钱的课时。
在接盘灰姑娘时，搞了一个全过程只有10分钟的直播，观看接近6000人，就这么10分钟就签订了1.8个亿的债权和资产转让。在直播中魏公村艺术综合体明确提及，客户有关退费的一切问题，都不要找他们，因为他们没有收取灰姑娘的一分钱，原本的债权关系没有转移，并且自己也没有入股灰姑娘。
魏公村艺术综合体不收取灰姑娘客户的任何一分钱费用，但是在转课之前需要签一个三方协议：魏公村艺术综合体和灰姑娘以及客户签字。
另外，魏公村艺术综合体将会进入到各个城市去接收灰姑娘直营店的客户消课，不过至于什么时候拓展到各个城市，时间未定。
不管天鹅湖畔曾经如何辉煌，现如今，家长、学员们最关心的是：学费还能不能退？还能不能复课？
最近时不时曝出培训机构跑路的新闻，令人唏嘘不已。
好在有关部门已经出手了！
此前，教育部会同有关部门已出台有关政策，明确规定校外培训机构不得收取超过3个月或60个课时的费用，学科类培训收取费用不得超过政府指导价限额标准，非学科类培训一次性收费不得超过5000元。
那么，对校外培训机构拒不执行预收费监管有关规定的行为，又该如何处罚？
今年3月，教育部等多部门曾联合印发《校外培训机构财务管理暂行办法》（下称《办法》），考虑到学生在校外培训服务中比较分散、相对弱势等情况，《办法》进一步明确了学生培训费优先清偿的原则。
教育部颁布《校外培训行政处罚暂行办法》，已于10月15日起实施。对校外培训行政处罚立规定则，旨在加强校外培训监管，使校外培训成为学校教育的有益补充。其中第二十二条明确规定，校外培训机构预收费管理违反法律法规和国务院相关部门有关规定的，责令限期改正，并予以警告；有违法所得的，退还所收费用后没收违法所得；情节严重的，责令停止招收学员、吊销许可证件。