网络世界本就有着
巨大的诱惑力和吸引力
对孩子来说，更容易沉迷其中
为了升级打怪、买游戏皮肤等等
背着家长偷偷充值
近日
辖区居民马女士走进
大通县公安局塔尔派出所
将一面印有
“为民办实事，赢得百姓心”
的锦旗交到民警手中
感谢民警帮忙追回其孙子在游戏充值款
事件回顾
“就在昨天，给我退回来了1.4万元，能追回来这么多，我已经很知足了，真的非常感谢安所长和马警官。”10月13日，塔尔镇马女士将一面印有“为民办实事 赢得百姓心”的锦旗，送到大通县公安局塔尔派出所所长安国栋、辅警马龙手中，同时，通过12345热线表扬了塔尔派出所民警辅警的热心、专业与责任担当。
事情还要从9月24日说起，当日，马女士急匆匆赶到塔尔派出所求助称，她存在银行卡里的2万余元养老钱没有了。得知情况后，所长安国栋、辅警马龙一边安抚马女士情绪，一边让马女士讲讲事情的来龙去脉。
“你的银行卡有没有绑定到微信支付上？”
“绑定了。”
当安国栋得知马女士银行卡绑定了手机微信支付，他的手机平时只有11岁的孙子偶尔玩一玩，没有其他人动过后，安国栋征得马女士同意，打开她的微信支付记录，发现3月以来有多笔游戏充值交易，充值日期与孙子玩手机的时间吻合。随即，安国栋和马龙将马女士孙子叫到派出所了解情况。
起初，孩子不承认玩马女士手机充值游戏的事情，经过安国栋耐心讲解法律知识并心理疏导，孩子终于讲述了3个月来，拿马女士手机玩游戏时通过购买游戏装备、升级游戏等级等方式为游戏充值的事情。
“警察同志，这钱还能要回来吗？”马女士焦急地问。安国栋立即与游戏平台客服取得联系，向对方详细陈述玩家特殊情况。经多次与平台客服沟通协调，平台客服最终同意按照未成年人游戏充值退款程序及要求给马女士退款。
因孩子分多次充值，且时间跨度大，需填入每笔交易单号和对应数额，安国栋和马龙分工协作，一一上传充值扣款记录、申诉资料、监护证明等相关材料，积极跟进退款进度。最终，平台根据相关规定，为马女士返还游戏充值1.4万余元。
来源：大通公安
监制：刘幸海
责编：马靖
编辑：杨建民、马思稳