2月4日，红星新闻报道了女孩被“好想来”店员怀疑偷东西 家长：要求店方道歉至今未获回应一事。市民杨先生女儿小杨和亲戚家同龄的女孩，在陕西礼泉县长富路“好想来”零食店购物，付款离开后被店员叫住，怀疑她们偷了店内的商品。但事后查明小杨根本没有偷盗行为，小杨因此身心受到影响。事发后，杨先生希望店方能够就此事道歉，并且由于小杨受到了惊吓，要求带领孩子前往医院咨询心理医生。
2月4日晚，名为“礼泉好想来长富路店”的社交账号发布道歉信。内容中提到，致亲爱的小朋友：首先，请允许我向你致以最深切的歉意——对不起！前日你在我们门店期间，由于我们的处理不当，给你带来了很大的委屈，也在心理上造成了伤害。作为咸阳礼泉县长富路店的负责人，我对此负有全部责任，并在此郑重地向你和你家人致歉，衷心恳请你的谅解!我们痛切地认识到，我们的错误行为深深伤害了你，也辜负了你对我们的信任。对此，我们感到无比愧疚与自责。我承诺对门店进行彻底整改，加强全员培训，坚决杜绝此类事件再次发生。我深知，语言难以完全弥补已经造成的创伤。也恳请你和家人，给我们一个通过实际行动来表达我们的歉意与诚意的机会。最后，再次向你表示最诚恳的歉意。
▲店方发布的道歉信
2月5日，红星新闻记者从杨先生处获悉，店员不仅发布了文字道歉信，双方还经协商约定了地点，当面向孩子父母进行了道歉。“也没有再去看心理医生，孩子现在啥都好着，我也不想让这事继续发酵，咱就想让孩子尽快回归生活。”杨先生说，考虑之后他没有让孩子出面，对方在道歉时表示愿意支付赔偿金，但是他坚决没有收。“我当初就说了，不用赔偿，只要跟我娃道歉就行。”
红星新闻记者了解到，涉事门店目前处于闭店状态，门口张贴“门店培训，闭店升级”。
红星新闻记者 钟梦哲
编辑 许媛
审核 何先菊