去年10月左右，吴女士接到该俱乐部员工散发的宣传单，工作人员向她介绍说先交100元报名费，可体验7天，期间随时可以退费。办理年卡须缴纳1000元，免费送两个月，一共可消费14个月。吴女士不由心动，当即交了报名费，之后体验了两次。
今年4月18日，吴女士和一朋友一道来到英煌健身俱乐部，交了1000元办了一张年卡。办完卡后，吴女士便进健身房做了健身，由于当天人多温度高，健身房又密不透风，不到一个小时，吴女士就觉得胸闷头晕，被人扶到门口透气。刚来锻炼就出现极为不适的感觉，到了炎热的夏天那怎么受得了？吴女士随即提出退费，但工作人员表示要有别人接收她的年卡才行。听后，吴女士的朋友表示可以接她的卡，但店长又表示既不可以退费，也不可以找人接卡，并称改日会有私人高级教练指导吴女士按计划锻炼，但每次辅导要180元，吴女士很难承受。不久，吴女士到医院体检，结果是有高血压，医生建议她不要再去健身房锻炼。至此，吴女士下定决心要退费。
日前，记者来到英煌健身俱乐部了解情况，俱乐部一顾问对此解释说，来这里锻炼的其他会员都未出现身体不适，而吴女士之前还体验过几次都没出现问题，健身房都装有空调，吴女士根本不用担心7月份的炎热天气。办卡时，俱乐部与吴女士签订了合约，合约背面都有详细的说明。因此，吴女士只可以转卡给别人，找到转让人后再到俱乐部进行更名，按照合约中的规定，吴女士需缴纳一定的转让费方可更名。对此，吴女士表示，当初签订合约时商家没尽到提醒的义务，没有提醒消费者看合约要点。目前，市消保局已介入该起消费纠纷。