这是很多人会问的一个问题：心理咨询不就是聊天吗？聊聊天就能“治病”吗？那我找谁聊天不行？
是啊，心理咨询也没有别的工具，既没有仪器做检查，也不开药做手术，完全是会谈，看上去跟聊天也没有什么分别，真的能“治病”吗？那这“病”是怎么“治”的呢？
没错，真能“治病”。化疗能治癌症，而“话疗”则能治“心癌”。让我们看看这“病”是怎么“治”的。
用心理咨询能解决的心理问题主要有两种：一种是“冲突”，一种是“缺陷”。所谓“冲突”，是指你存在相互矛盾的想法，比如又想减肥又想吃垃圾食品，但这种“冲突”往往存在于潜意识层面，通常你并不知道为什么自己会这样。
就拿又想减肥又想吃垃圾食品来说，表面上这是意识层面的冲突——减肥才更美也更健康，而垃圾食品却偏偏做的那么诱人，很难抵挡这美食的诱惑，所以就冲突了，选那个都对另一半不甘心。
但实质上，这种表面的冲突往往是更深层潜意识冲突的结果。如果潜意识里没有冲突，那你可能很容易选择，也很容易更有毅力，不会左右为难。比如就满足自己的欲望、不减肥，或者就是很有毅力、不吃垃圾食品，或者只是偶尔吃一下，或者只是嘴上嚷嚷着减肥但根本没往心里去。
如果你真的左右为难，那一定是你潜意识里存在严重冲突。什么冲突呢？比如，你妈妈很胖，因为胖所以身体不好，而妈妈又对你很严苛，从来不让你吃零食，你很讨厌妈妈对你如此严苛。这样一来的结果是什么呢？就是，你一方面不想像妈妈一样胖，你要保持健康，同时你又很讨厌妈妈，所以很厌恶自己变得像妈妈一样，因此你非常想减肥，这样才既健康又不会变成自己讨厌的样子。可另一方面，因为你讨厌妈妈的严苛，所以你会用吃垃圾食品来反抗，甚至拼命吃垃圾食品来报复妈妈，所以如果不吃垃圾食品，在潜意识里就意味着对妈妈的屈从，这是你绝对不能接受的。
所以，减肥和吃垃圾食品这两种行为，都是在反抗妈妈，在表达对妈妈的不认同，放弃任何一个都意味着在某方面认同了妈妈，所以你无法控制自己，这就不是毅力的问题了。但你意识层面是不知道的，所以才会出现又想减肥又想吃垃圾食品的左右为难。
也或者你从小因为胖被嘲笑，所以很痛恨自己胖。但另一方面，你潜意识深处又是多么渴望别人能接受你所有的一切，能接受你原本的样子。所以你总想证明，“即使我胖，别人也能接受我，也一样爱我。”而如果你减肥成功了，就是向别人的否定低头了。所以你一方面拼命减肥，而另一方面又不想减肥成功，所以就吃垃圾食品不让自己瘦下来。
还有很多种可能……
再举个例子，比如很多人汲汲以求成功，但我们会发现，他们经常会做出一些匪夷所思的事给自己“制造障碍”，从而很难成功，而他们自己却浑然不自知，还一直在抱怨自己怀才不遇。这又是为什么？
有几种可能，其中一种就是：他一方面追求成功，而另一方面又接受不了自己成功的结果，所以潜意识中存在冲突。因为潜意识中接受不了自己成功的结果，所以会用各种方式给自己制造障碍，让自己不能成功。
但这听起来似乎有点匪夷所思，还有人不愿成功吗？当然有，而且多的是！为什么不想成功呢？也有很多原因，可能他害怕成功后会遭遇不测的惩罚（这就是典型的俄狄浦斯焦虑）；可能成功对他而言，意味着对父母的背叛；也可能他内心深处要反抗权威，而成功代表了向权威的认同，所以他不能接受；还有很多种可能……
而最关键的是，所有的这些，都是存在于潜意识中，他意识层面完全不知情。所以他意识层面在用尽一切努力去追求成功，而潜意识层面却在用尽一切努力去破坏成功，最后他只能白忙一场，深感自己怀才不遇。
通过这两个例子，大家应该能明白什么是潜意识冲突了吧。就是你意识层面不知道，却在根本上左右着你行为的那些互相冲突的潜意识想法。
那心理咨询能做什么呢？心理咨询的“聊天”又是如何起作用的呢？
咨询师通过会谈，像考古学家一样，把来访者覆盖在这些潜意识想法上面的“泥土”或“岩层”一层层的刷去，让来访者逐渐意识到，“哦~~~原来我吃垃圾食品是为了反抗我妈”，“哦，原来我是渴望我原本的样子被接受”，“原来我是因为反抗权威，所以才不让自己也成为这些权威的一员”……这就是所谓的“潜意识意识化”。
来访者意识到这些深层原因和动力之后，就可以在意识层面做选择了，选择不用吃垃圾食品这种方式来表达对妈妈的抗争，选择是继续反抗权威还是不再反抗权威，选择不用保持失败这种方式来效忠父母或对抗父母……这样，来访者的内心冲突就解决了，就不会再用一些自相矛盾的行为来阻碍自己，从而其工作、生活也会发生改变。
而咨询师用来刷这些“泥土”或“岩层”的刷子，就是自由联想、澄清、容纳、诠释等等咨询技术，而所有咨询技术的载体，都是语言，也就是谈话、“聊天”。但这种“聊天”的方式，是要经过特殊训练的，这就是心理咨询的“聊天”跟普通聊天的不同。
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