心理咨询师并不是万能的，许多事情咨询师也是无能为力的。比如你遇到的一些现实困境，你遭恋人抛弃、你财产失窃、你身体疼痛、你境遇不佳、你考试失败、你遭人误解……等。面对现实困境，咨询师没有能力改变你的处境，有人对我说，那段记忆太痛苦了，你们不是有催眠技术，你能不能用什么方法让我抹去它？有人向咨询师抱怨“他为什么会抛弃我？”“他们为什么这样误解我？”“我为什么这么不幸？”，那咨询师可能会遗憾地告诉你，他无能为力，他不能改变现实，不能改变你的处境，他唯一能做的，是改变你看问题的视角和思考问题的方式。
她可能鼓励你接受现实，接纳自己，包括接纳自己的痛苦，把问题或困难看成是生活的一个部分，在这个部分你感觉不好，在其它生活层面，你完全有能力保持正常的行为与好的感觉。她也可能帮助你看到了你不曾看到过的问题的另一个层面。从而你自己已经有能力和办法面对你遇到的问题了。
许多来访者很自然地抱着这样的想法：我有一个问题，我需要求助，需要咨询师给我问题的解决意见，至少给我一个主意。或者我有一个烦恼，我希望咨询师能帮助我化解，做过心理咨询后，烦恼就应该不再存在了。但咨询师往往没有明确的观点，只是问你能做什么？你能承受多大的自我改变，或者如果问题不消失，你能忍耐它多长时间。如果你硬是要让咨询师给你一个是还是否的答案，他会很可恶，要么含糊其词，要么就顾左右而言它 。
其实，你的故事，咨询师在听，但她在用心听。她观察你的表情、情绪，无意识动作，分析你在如何说故事，故事里哪些内容是你的解释，哪些是你的判断，那些是你赋予的意义。好的咨询师总是在激发你对自己的反思，使你从你的问题中看到自己，从感觉自己是一个无辜受害人，慢慢明白自己也可能也是构成某个问题的“肇事者”。
在我们的传统意识中，咨询师就是一种权威，很多人以为，只要找到一个很权威的咨询师，一切问题都可以搞定。但是，在咨询中有权威欲和表现欲的咨询师恰巧是糟糕的，他们喜欢躲藏在心理学理论后面遥控你或教导你，这可能是专业能力不够的表现。
我们无力改变现实，我们能够改变的只是我们的想法和观念，咨询师有时能做的只是象罗杰斯所说的：“当看着日落时，我们不会想去控制日落，不会命令太阳右侧的天空呈桔黄色，也不会命令云朵的粉红色更浓些，我们只满怀敬畏地望着而已。”
但心理咨询所提供的全新环境可以帮助人们重新认识自己与社会，处理各种关系，逐渐改变与外界不合理的思维、情感和反应方式，并学会与外界相适应的方法，提高工作效率，改善生活品质,以便更好地发挥人的内在潜力，实现自我价值。