菲菲近一个多月总是不想去学校，虽然也去了但是总是闷闷不乐，学习效率也下降了很多。在家里也不愿意和父母沟通，每天情绪低落，妈妈很担心孩子的情况，几番沟通之后带着孩子一起过来咨询。
开始，菲菲和咨询师交流不多，认为自己一个人呆着很好，咨询开始进入有些困难，随着咨询师接纳的传递，菲菲内在的求助欲望被激发出来。她认为不接触人很好，很轻松。看上去她想要帮助，但是似乎心里并不那么愿意改变这个现状。进一步了解发现，菲菲曾多次看到班里的其他同学被男同学用言语辱骂过，觉得男同学不好。通过认知辅导，菲菲说：你说的我也知道。但是我就是不愿意和他们交往。
咨询师尝试去了解孩子的和父母的关系，父母对孩子的教育方式。菲菲说，母亲从小对自己的走路的样子，内八字走路的样子，很是不满意，总要自己改正，但是自己一直改不过来，这对自己打击很大。说着说着，菲菲哭的很伤心，而这样的哭泣对她而言是内心委屈的宣泄。
菲菲进一步说到，母亲在很多公众的场合会表露对自己的体形较胖不满意，特别是在买衣服时会这样说自己。让自己很难堪。说到这里菲菲哭的更伤心了。自此菲菲的心理问题找到了更深的原因：母亲对孩子的不认可，被孩子内化为自我的不认可，在处在青春期的菲菲恰好是对自我形象最为关注的时期。同龄异性对一些身材不好的女孩有些言语侮辱的时候，这往往会令菲菲联想到自己，引发并放大了内心的恐惧和自卑，进而导致菲菲不愿意却学校，不愿意与人交往，以此作为保护自己回避批评指责的方式。
和母亲的沟通，建议母亲首先要无条件的接受孩子的一切，在此基础上改变自己和孩子说话的方式、语气、表情，积极来发现孩子身上的闪光点。而对菲菲来说，也需要让孩子意识到，并学习如何自我欣赏，如何看到自己本来的价值和意义，并挖掘菲菲内心积极、正面和力量部分，学会如何以恰当的方式来保护自己。