是人都知道婚姻里需要高质量的倾听，但是怎么一字一句落实，就不是那么容易了，我列举案例来讲:
1：倾听：对于有些人来说，被听到，就是感觉到被爱、被关心、被重视，所以如果你能够把老公老婆的话高质量的听进去、并且高质量的反应出来，他内心会感觉很温暖、会大大增进你们的感情：比如说唠唠叨叨的怨妇，特别是翻旧账的怨妇，就是因为对方总是把她的话当成耳边风，所以呢，她就越唠叨，对吧？她越唠叨呢，老公就越把耳朵关起来，所以就进入这样的恶性循环。如果你哪一天非常认真的听她说，并且认真的反馈，那么结果会很不一样。在第6节课里，就是说夫妻吵架如何快速降低对方情绪的那一节里，我们最后说的那个案例，就是一个最极品的怨妇了吧，你看我们认真的听她说，认真的倾听，她的火立马就下来了。那一课里讲的倾听的几个原则要刻意的反复复习、训练方能运用娴熟（专业咨询师需要有国际水平老师的带领下，训练上千小时）。
下面我来说一个案例，这样的案例，在专业咨询里是比较轻微的了。但在婚姻中非常常见。
有一天快要下班了，来了一对年轻的夫妻，老公提出来离婚。两个人都是公司的高管，恋爱加结婚一起10年了，没有婆媳的矛盾，也没有婚外情，就是夫妻沟通不好。男的说和女的没法沟通要离婚，但是眼圈红红的。我们的登记员都非常非常的热心，但凡看到还有感情的夫妻、有些人在气头上嘛，赌气啊，就为了争一口气冲动离婚，我们的登记员都会想各种办法帮忙。
这对夫妻也是，我们登记员看到两个人眼圈都是红的，赶紧把她们推荐到咨询室里，苦口婆心的劝他们做咨询。
两夫妻来了以后，男的在填《离婚申请登记》表，很快的写。我看到女的就一直靠在墙壁上，手握拳捂着胸，眼泪哗哗哗的流，她舍不得，不想离嘛。很多夫妻，特别是还有感情的那些，来办理离婚，那场面看着都很让人心痛的，在一起嘛，日子又过不好、相互折磨，他们又不懂改善。分开吧，又舍不得。我就问了几句女的，女的告诉了我大概的情况，说男的总觉得和她没法沟通，要离婚。其它没有原则性问题，经济也不错；
我想这样的婚也离了，也太冤了，他们的婚姻问题对我来说太简单了，10年的感情啊，你离了去哪里找这么深感情的人再结个婚啊，那我今天就要给你搞好。
然后我就关上门，开始使用夫妻治疗的技术了，我看着男方说：“李先生，我看到你一直不停在写离婚申请书，而且我看到你的眼睛也是红的，我感觉到你虽然做这样的决定，但是你内心也很痛的，很难受的。”不说还好，一说，他的眼泪就吧嗒吧嗒就掉到纸上了。然后我再说：“同时，我也有看到你老婆，从坐下来到现在，眼泪一直没有停过。而且好像感觉她很惶恐，我的感觉是，一方面害怕面对分开这个事情、另外一方面，对你们的感情也舍不得。”
这们这种技术在专业上来说，叫做反映技术，把人的内心活动用语言反应出来，我一方说了男的内心痛、也难受、另外一方面说到女方害怕和舍不得，这就是靠专业的咨询帮助他们调节沟通嘛。反映的技术非常适合在回避型的人、性格木讷的人、或者不会表达感情的夫妻身上，借我们的专业人员的嘴袒露他们的内心活动。上次讲到回避型依恋的时候，我们有说过，回避型的人内心的活动还是很多的，但是表面上看起来很淡定；另外我们中国的文化里对情感的表达也是不丰富的，所以都需要专业的帮助。
只要是有感情基础的夫妻，关系没有恶化到冰冷的那一步，一听到说对方心里难受、舍不得，内心都会有触动的，都会本能的会想去关心对方，一般这个时候，都会犹豫的，都会停一会。不过，光有犹豫还不够，人的感情出来了，大部份，他们又会压回去，因为还在气头上嘛。我于是趁热打铁，就说：“我刚才也观察到，李先生，当你听到老婆内心害怕、惶恐的时候，你就抬头看你老婆，当我说到你难受的时候，你老婆哭得更凶、眼泪流得更快，让我来猜一猜，你们在感情上或者沟通上碰到了一些难题，但是呢你们又还是有比较深的感情的、双方都是舍不得的，可以跟我说一说，你们是碰到什么难题了吗？看看我是不是可以帮到你们？”
在离婚的关头，如果我听到说，老公老婆不舍得，对感情还有眷恋、我内心难受他心里还有反应的话，这些话听到他们耳朵里都是有触动的，有修复夫妻关系作用的。在这种时候，咨询师要抓紧时间、争分夺秒，因为你稍微晚几分钟，他们念头一闪一吵架，就冲动签了字就把婚离了。
男方就放下手中的笔，擦巴擦巴眼泪和我说：“老师，我们真的就是沟通不好，没有其它原因，好多事没法跟她沟通。哎”。我看了一下时间，只有20多分钟下班了，那么我就决定现场就调整他们的沟通，我马上说：“我有听到你在说，跟她没法沟通，但不知道你们的沟通是卡在哪里，你现在可以转过头去，看着你老婆，试着沟通一下嘛？”男的叹了口气，就鼓起勇气想再做最后一次尝试，就看着女方，说：“我说过了，抽奖送的那个平板电脑给你弟弟没关系，但是你要和我说一下，因为本来我弟弟问我要的，我一口拒绝了，不给他用，我是想留给你用的。你招呼都不打一声，就给了你的弟弟那也没关系，但我找你商量，说以后这种事情你最好和我打一声招呼，你也爱搭不理的。我那一天出去陪客户，心情郁闷，第一次喝多了睡在车上，你给我打了一次电话，没有打通，你就没有再找我了，你不知道第2天醒了我多伤心。万一我要是有什么事情呢？人家的老婆要是老公不回来，都会打电话关心关心，你心里有老公吗？我问你。？还有上一次周末，你在下班前告诉我，你要和姐妹出去聚会，晚上不回来了，而且下班以后就直接坐车去聚会了，你这是商量吗？你这是通知，我收到的是一个通知。。。！（气愤）那天晚上我特意推掉了工作，你不是一直想看《黄金时代》嘛，我那天晚上就是想和你一起去看这部电影的......有一次我回家很渴，很想吃西瓜，但是老板说有个文件要处理，我就马上跑去书房，我看到你在玩手机，让你帮我把冰箱的西瓜切了给我拿点过来，你说等下，我当时真的很想吃、喉咙都冒烟了，我就说我现在就要吃，你好像生气的说：你就看不得我在家里面闲着，很不情愿的帮我切了西瓜.....
这个案例也比较有意思，一般在婚姻里，都是女的抱怨这些，不被关心、不被重视等，在婚姻里感觉不到温暖啊这些的；这次是这个男方在情感和沟通方面、互动方面需求比较多。如果我不打断，这个老公是不是还会一直举例说下去，他说3天3夜都说不完，他说完西瓜还要说芝麻对吧？其实他说来说去，他要不停的举例就是在告诉我们总的意思就是一个：就是在说女的不关心他、不尊重他，有些事不和他商量，然后他的失望就越来越多，尝试沟通改善也没有效果，然后就绝望，就来到婚姻登记处了，有没看到这个老公好悲哀、好孤单？好像在老婆心里他一点都不重要。因为时间关系我必须得打断并且要在现场马上做出他们沟通的调整，因为一来是时间不够了、二来，让他说下去，他们的沟通模式如果没有我们的干预还是一样的，在家里怎么沟通，在这里也怎么沟通，他们就白来了。把他们劝回去了，沟通搞不好，下次还会再来。日子还是过不好。
在听男方一边说的时候，我们要一边观察女方，女的眼睛一直没有看着男的，一直焦虑的看着我，因为她害怕离婚嘛，而且男的说这些话的时候，她连嗯、啊、哦的回应都没有，所以，男的越说越气，因为像在跟一堵墙说话啊。而且这样的沟通方式一定在他们家里常常发生，这一看就是失败的沟通方式嘛，对方好像根本就没有听进去嘛，我们专业上叫做是有沟无通、沟而不通。那么这个婚姻要搞好，就是要把它们搞得有沟有通对不对？我接下来的目标，就主要是让女方做倾听的训练，因为没有时间再按国际标准一步步铺垫了嘛，我就直接干预和调整了。
我把男方的话稍微总结了一下以后，我马上转过去，对老婆说，“我看到你老公刚才一口气说了几分钟，说了几件事情，但是我看到你很紧张、焦虑，你老公说着说着就感觉你没有什么反应，然后我看到你老公越说越气馁、失望就多起来了，现在让我来给你们做一个沟通和倾听的训练帮助你们改善沟通好吗？”女方不想离婚，想挽救嘛，她当然配合，然后我说：“你把身子转过来，不要对着我，你把身子和脸对着你的老公，眼睛看着你老公，你可以重复一下刚才你老公说的话吗？慢慢说”（非语言沟通技术）。
然后老婆就僵硬的把身体转过去了，她就尝试重复刚才他老公说的话，但是，你知道嘛，她几乎大脑一片空白，基本不知道他老公刚才这几分钟说了什么，她就硬梆梆的说：“我没有陪你一起看电影，然后你还说了.....她就要想、就开始挠头了哦，她就卡住了，我的天哪，这是什么沟通啊，他老公本来很高兴竖起耳朵想听一听老婆的回应，但是看到老婆根本记不住自己说了什么，就一拍膝盖、叹气：“哎，老师，她在家里就是这样，我说的话就是耳边风，我真的要气死了”。我马上安抚男方，我说：“正是因为有问题，你们才来到这里嘛，现在让我来帮你们调整嘛，好吗？”然后，我就带领这个老婆，我说：“我来说，你试着跟随一下，好吗？另外我的语音语调语速你尽量跟随我的”。她老婆就点头。
然后我说：“老公，我刚才有听到你跟我说了4件事情，第一是关于平板电脑的事情，我没有商量就给了我弟弟，而且和你也没个交代，让你觉得很不受尊重。第二件事情是你喝醉了酒，没有回家，我也不闻不问，让你觉得好像我一点都不关心你。第三件事情就是你想带我去看我爱看的电影，但是我却把和姐妹们的聚会放在第一，根本不考虑你的感受；第四件事情就是你想吃西瓜，希望我帮一下忙，但我好像不耐烦，对你一点都不关心；这4件事情，我的做法和回应都让你感觉很失望、很失望、很无奈。”她就鹦鹉学舌一样的我说一句，她说一句，看着他老公把这些话说完了，一边说、看到他老公眼睛就红了，就掉眼泪，说到第3句的时候，他伸出手牵着她老婆的手，最后她老婆说完，他流着泪说：“你终于知道我内心想什么了，终于知道我的内心的感受了。你要是早能够这样和我沟通，我会提出来离婚吗？我怎么舍得我们10年的感情？我说过，我们没有孩子，我都可以接受，我唯一的希望就是和你能够好好的沟通、能够说话说到一块去，我们在一起过个简单平凡的日子就行了，这一生我就满足了”。然后嚎啕大哭起来。然后我示意老婆过去抱着老公。这个动作是在强化他们的感情。
下班时间到了，我看到他们是外地来的，我就马上给他们交代家庭作业，要求女方每天抽半个小时，用这样的方式听老公说，听完以后，再用这样的反馈。老公，我听到你说了一、二、三、四，这几件事情，这几件事情让你感觉........
他们走的时候，非常的激动，给我们写了很长的感谢信，最后一句话就是说：要是早知道有这样的沟通训练就好了。
所以你有没有看到，倾听在沟通里面好重要，高质量的倾听就是有3个原则：
1）：你不但要听进他的事情，还要听进他内心的感情、他的感受，听出他说这个话后面的情绪情感、他的内心的活动。
2）：高质量的倾听还包括高质量的回应：不但我听进去了，我还要能够表达得出来。老公我听到你说了1、2、3、4，而且你很多事情都是站在我的立场上为我考虑去做的、为增进我们两个人的感情去做的，我感觉好感动，而且我总是很大条的忽略这些，伤害到你了，我感觉也很难受.......；你看，这样你不但可以清析的回应他讲的内容，还可以表达双方的感受、消解误会、增加感情。
3）表达内心的感受、表达内心的心理过程，这个对于回避型的人、特别是一些回避型的男人（回避并不是回避责任，而是回避感情、回避深入的感情话题的人），对于这类人来说，比较难，需要训练或者借助专业的老师帮忙。很多男人，不会表达感情的，但是他们很多的行动，所以要学习表达情感。
3）：非语言比语言重要：就是你们有没有看到，我让老婆转过身去，身子和脸都对着老公，而且语速也变慢对吧。你试想一下，一个人说他在倾听你，但是脸一直盯着电脑、眼睛都不看着你，是不是感觉他对你没有全心全意？如果你和他说很重要的事情的时候，他还这样，你是不是会很窝火？我们给孩子做家庭治疗的时候，治疗师都要蹲下去跟孩子说话。我们的课程里反复说了，非语言的重要性占65%。