妻子新学了一道菜，兴冲冲地做好让老公尝尝，问：“好吃不？”老公说：“太淡了，没盐味。”妻子大失所望，回了一句：“你不知道吃的太咸了对身体不好吗？”老公：“我说的是事实啊！”妻子：“我辛辛苦苦做了饭，你还这么多事！······一场争吵开始了，还有可能波及以后，妻子不再感到做饭的乐趣，老公也不知道如何说话而越来越沉默。
为什么我们明明是想要增进情感，可事与愿违，越做越让这个目标变得遥不可及了呢？因为我们每个人有各自不同的生长环境、成长经历，形成了自己特有的观点、感受和思想，以及对问题的看法，由此决定了我们会采取怎样的行动。我们或者是不分场合始终坦诚，或者是因为曾经坦诚受挫而从此保持沉默。
如何提高沟通能力避免这样的结果呢？首先要看见对方，关注对方的表现。当对方开始沉默或者声音变高，眉头紧锁或者上挑，表示对方感到不安全，要自我保护、关闭沟通渠道了。我们要暂停对话，思考一下：“我真正的目的是什么？我希望······，我不希望······，我该怎样做呢？”清楚自己想达到什么目的，这样能帮助我们了解该朝哪个方向努力。看一看自己的行为是：“保存面子、避免尴尬、战胜对方、标榜自我、惩罚对方？”我们只有改变“我们的苦恼是由别人引起的、造成的”时，才能真正进入思考：“我该怎样做才能既坦诚地表达自己的感受，同时又让对方感受到我的尊重呢？”达到更好地维护、发展关系。
在公司里创造一个安全的氛围，让大家可以自由交流观点、开诚布公表达任何意见更是意义重大，因为观点内容越丰富，最终的选择、决定就越明智，尤其是有不同意见时，都是在帮助你看到另一面，负面的、阴影的那部分，给你一个警醒。因为大家都参与其中共同做出的决定，执行的时候也就越顺畅，效果越好。
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。说了这些，并不是你看了，你明白了，立刻就能像施了魔法一样大转变，因为我们多年的沟通习惯、行为模式是很顽固的，要平时注意觉察、多多练习、慢慢形成新的习惯。改变从我开始而不是盯着对方，行动之前先问问自己：“我希望为自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间实现什么目标？要实现这些目标我该怎么做？”