销售和管理工作有类似重叠的部分，也就是作为管理者需要向下属去销售他的理念、观点，当下属买单之后，下属的执行力和任务到完成质量都会大幅提升。如果下属不买账，那么仅仅是简单的执行，当领导的会很操心。而销售的话则更加直接，要通过语言实现客户买单以此来提升自己的业绩。
所以不论是当领导，还是做销售，掌握一套成熟的语言应用技术则显得尤为重要。那么如何通过语言来实现自己指令被对方买单呢？
第一、通过对方的反驳观点来发出指令，使对方服从
示例：如果你是房产中介，今天还缺带看数，正好有位客户路过你门店，在看楼盘信息。相信作为销售的你此时一定不会错过这个时机，上前去向客户介绍楼盘。
难题：客户听了你的介绍之后，似乎对这个楼盘挺感兴趣，但也提出了反驳观点：“我的朋友曾经跟我讲这个楼盘的质量都有问题。”
可应对话术：我不知道你的朋友为什么会这样说（陈述事实，这个你确实不知道，客户无法事实），毕竟今天你来到我们的现场，眼见为实（暗示客户跟着你去现场看房）。我同意买楼的确是需要慎重，让我带你仔细的看一圈（向发出指令），毕竟自己的所见所闻才是最可靠的（强调共性，大多数人包括我们自己都认同这一点）。
关键：在应对客户提出的负面观点时，你第一句回复一定需要是附和或是陈述事实，如果你直接用了反驳，那么你将会失去这个客户，因为你的反驳会在第一时间影响客户的心情，破坏客户对你的印象。
第二、通过事实来激励下属
示例：电销中心的工作很枯燥，销售每天要打上百个陌拜电话，员工经常筋疲力尽的外呼电话但成功率很低。
难题：如果你作为销售主管，你能如何激励你的下属呢？
员工：打陌拜电话太难了。
你：你只需要登录账号，点开系统外呼开始通话就可以了，不是吗？（用幽默的方式回应下属）
员工：但是客户一听是推销电话就挂断了，成功的几率实在是太低了。
你：正是这样的想法才让你觉得打陌拜电话很难。（指出下属不合理信念，实际上如果你认为某件事很难，那么这件事就会很难。相反，如果你觉得这件事你能做成，那么你就可以做成。这就是信念的力量）。
多学习，勤琢磨，让我们进步的更快！