老资料网dongguan心理咨询专家 刘欣
咨询伦理规范对所有咨询师来说，是进行专业服务的基础。咨询伦理，不仅保护来访者利益最大化，也保护咨询师的专业形象和执业安全。其中，双重关系的处理是每个咨询师都会面对的，其中的处理原则和方法，非常值得探讨和学习。今天，我把自己的学习心得整理与各位朋友分享，既是为了增进咨询师与来访者之间的相互了解和理解，也希望得到大家的指教。
说到双重关系，最常见的莫过于以下案例的描述：王燕是一个心理咨询师，她在参加儿子的家长会的时候，她儿子的班主任李老师找到她，请求她为自己一位抑郁的朋友提供咨询。王燕把自己的名片或微信交给聂老师，并建议他的朋友打电话预约。
当我们面临这样一个案例，首先需要确定的是，有没有双重关系的问题？
所谓双重关系，是指心理咨询与治疗师与来访者之间除了治疗关系之外，还存在或发展出其他具有利益和情感等特点的人际关系。王燕与接下来的来访者显然存在着双重关系，因为她的好朋友是王燕儿子的班主任。正因为存在这样的双重关系，王燕儿子的班主任才会找到王燕，来给她的朋友咨询。
这样的咨询关系可能会造成什么样的影响呢？首先，王燕儿子的班主作找到王燕为自己的朋友做咨询显然是出于对朋友的责任。如果她的朋友与王燕建立了咨询关系，她作为好朋友，会不会很关朋友的情况，会不会想要去了解她朋友的情况。那这个时候，咨询师就会面对和承受某种压力，这个压力就是是不是要突破保密原则，把朋友的情况告诉班主任老师。从保密的角度来说，这样做显然是不应该做的。但是如果拒绝老师，王燕会担心儿子在班级里面会不会承担相关的压力。
其次，王燕作为父母，希望自己珍爱的孩子在班上得到班主任老师更多的关注和照顾，也希望自己得到自己孩子班主任的重视。所以，这样的关系有可能会使得王燕在咨询过程中急于求成，或者受到某种需要表现更好的压力。这种压力可能可能会对咨询关系，咨询效果产生负面影响。
当然，在这样的情况下，如果生硬地拒绝：我是不会给你的朋友做咨询的，因为来访者是你的朋友。显然这与我们人情文化的冲突非常严重，而且会让班主任老师感到不被尊重，甚至伤害感情。
而建立与来访者的关系，则存在着与来访者的关系，及来访者的利益会造成损害的可能。我们相信，王燕儿子的班主任肯定也不希望这样的结果发生。
我们可能从这个角度对班主任老师做些解释。这个解释是：为了保证咨询更好的效果，可能需要避免这样双重关系造成的负面影响，对咨询师心态的影响。比较好的方式，是需要把个案转介给更适合的同行咨询师来咨询。
如果班主任老师及对方都表现出对王燕的特别信任，而不愿意接受其他咨询师的话，怎么办？这种情况，就需要与班主任老师做个约定：在接下来的咨询当中，我们之间就不能再提及你朋友的情况，这样做是因为有保密的要求，以及避免可能会对咨询造成的负面影响。这也是咨询工作的原则，这个原则的目的是为了保护来访者的最大利益达到最佳咨询效果。
这是一个我们工作中常见的情况或问题。这种情况在我们的工作中，尤其是在中国文化背景下面是司空见惯的。类似的情况还有，你的领导（出钱方）需要了解你正在咨询的员工的情况，你是拒绝还是满足领导的要求？（包括军队、警察、学校、监狱都存在这样的状况）。看上去是保密的问题，但是更困难的是一个双重关系问题。怎么处理双重（多重）关系，怎么处理上下级关系，怎么处理从一个行政的需要与咨询的需要两者之间发生的矛盾冲突，这也是我们常说的所谓咨询中的两难困境。
双重关系可能会对咨询关系带来不利的影响，双重关系当中，有非常明显的文化因素在里面，起着复杂而重要的影响，确实给咨询师带来了冲突和挑战。还有一个更大的挑战是价值观、哲学观的挑战。这部分内容我们下篇再叙。
☆我是刘欣
国家二级心理咨询师、我在东莞
☆我擅长以下领域
个人自我探索与成长咨询、情绪压力管理与调节、儿童成长发展咨询、家庭教育咨询