班级里有两个女生，外貌比较出众，不过类型刚好相反。其中一个女生A乖巧温柔，身材高挑，有种端庄的美感，另一个女生B大大咧咧不拘小节，长得小巧精致，颇有些鬼马精灵的生动。
这天我正在准备课件，突然连续收到A的妈妈发过来的数十条微信，有图片有语音，最后一条语音中，A的妈妈泣不成声，说她一向教导自己的孩子与人为善，遇事能忍则忍，但她看到别人这样诋毁自己的孩子实在是受不了，觉得特别崩溃和害怕。我一边安抚她的情绪，一边把截图都看了一遍，同时找班级里其他的学生都问过一遍，这才了解事情的全部。
起因是A之前在班级内部的一次比赛中获得了很好的名次和奖励，结果公布后，B在群里说了一些隐含A利用自己班委的便利使结果倾向她自己的话，A并未在群里进行反击，发了一条朋友圈表示清者自清的意思，她几个好友也留言表示不要与别人置气降低格调等……好了，B瞬间炸毛，直接就在群里、自己的朋友圈甚至A的状态下留言，指名道姓辱骂A和她的几个朋友，用词尖刻，甚至武力威胁。
我了解完全部之后也很生气，至少在我的印象中，B虽然学习不上心且大大咧咧，但某些方面也能看出是个热心善良的孩子，这次这样的口不择言，到底有什么深仇大恨。
我把B叫到办公室问她原因，B一开始只说怀疑对方在结果的统计上作弊才导致的冲突，我压住火摊开了去分析她怀疑的不合理性，因为结果以及统计过程早在几周前已经公开公布，再细问，B表示不屑解释，只说就是看不惯对方。
遇到这种死不开口，拒不解释的学生应该算是很多家长和老师都头疼的地方了。
我试着打感情牌。没用。
于是跟她就事论事。
我说“我尊重你们所有人的喜好和交友的自由，不强求你们和每个人都是好朋友。但就这件事情来讲，第一，A确实没有得罪或伤害到你的地方，但你的语言攻击给她造成了很大的伤害，你是否承认？我要求你为这件事情向她道歉，你是否同意？”
B觉得委屈“我承认她确实没有对不起我，但我也没怎样伤害她呀，我凭什么道歉！”
我估计我当时额头青筋都要冒出来了，深吸一口气冷静一下。“好，既然你觉得你今天说出的那些话没有伤害A，那么想必如果把这些话原封不动的说回到你身上，你也不会觉得受伤。那既然是这样，明天上课当着全班同学的面，你们就把今天的情况重演一遍，只不过让A把你今天说她的话用来说你，你也可以把今天A说的这些话用来说她，我觉得这样挺公平的，你觉得呢？”
B不吭声。
我继续“如果觉得当全班面丢人，那就你们两单独来我办公室，我一个人听你们重演，怎样？”
B还是不说话。
“再或者，我就不让你和A重演了，你把你说A的那些话，在前面加上你自己的名字，写上10遍，后续不用你道歉，我来处理，怎么样？3个选择，你随便选一个都行！”
B沉默半天还是不说话。
我又说“如果你不选，那就我来帮你选，你不能再反驳。我照顾你的尊严，就选第三个吧”我递给她纸笔，“现在就写，写完我看过就结束，这个事情到此为止。”
B接过纸笔在桌前挣扎了5分钟，然后告诉我“老师，那我还是去道歉吧。”
之后我还在想要不要把这两个人一起喊来再给她们做一下调解的时候，A来找我了，神情非常轻松。
她告诉我B已经主动去找过她道歉了，一能看得出不是很情愿，她知道应该是老师进行了干预。但是自己也不想再莫名其妙被这么针对，于是下了很大决心去问B，是不是因为某某某的事情而针对她。A说当她这样问的时候B明显愣了一下，之后她们之间的交谈和沟通才显得更真诚了一些。A很愉快的告诉我，经过这次沟通，她们以后也许不会成为多要好的朋友，毕竟性格不同，但是无故的矛盾和摩擦应该不会在发生了。她说她认真思考了一下这次的事情，以前的忍让是习惯使然，但现在发现丢掉虚无的面子情，在适当的时间及时坦诚的去沟通，也许更能解决问题，至少能减少困扰带给自己的影响。
我突然觉得很高兴，她们冷静下来，在用自己的方式去处理一些矛盾的时候甚至比我们成年人要好。
再回过头来想想A母亲当时的崩溃，我能理解她的情绪，但我更欣赏孩子的心态。面对挫折矛盾，母亲还在用孩子的方式，而孩子已经开始学习用成熟的方式对待了。教会他们方法，给他们更多实践的空间，孩子们的成长会是巨大的。
而在与B沟通的过程中我也发现，当孩子处于固执执拗的中二期时，作为成年人，如果想和他们达成一个较为理想的沟通结果，唯一的办法就是克制自己的脾气，跳出成人的逻辑框架去与他们沟通，尊重的同时坚持一定的底线，从而往好的方向去引导。